Toyota Australia telah mengambil langkah yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam menyaring calon pembeli baru GR Corolla hot hatch untuk memastikan mobil – yang tersedia dalam volume rendah karena kendala suplai – temukan pemilik penggila yang sah.
Merek Jepang telah melembagakan langkah untuk mencoba dan menghindari serangan para pencatut harga yang telah menemukan pembeli yang bersedia membayar lebih dari kemungkinan untuk mobil baru mereka selama periode COVID.
Manajer operasi penjualan, pemasaran dan waralaba Toyota Australia, Sean Hanley, mengatakan merek tersebut meminta dealer untuk lebih aktif dalam memastikan pembeli yang tepat mendapatkan mobil yang layak mereka dapatkan.
Mr Hanley juga mengatakan bahwa jika pembeli benar-benar lolos dari sistemnya dan bekerja untuk mengubah model yang sangat diinginkan untuk mendapatkan keuntungan, tidak akan ada dampak langsung seperti memasukkan pembeli ke daftar hitam, seperti yang terjadi dengan beberapa merek mobil eksotis ketika pembeli membalikkan kendaraan mereka. sebuah keuntungan.
“Tidak ada dampaknya, kami hanya berharap kami mendapatkan mereka di tangan yang tepat,” katanya, sebelum melanjutkan dengan mengatakan bahwa dealer juga memiliki peran dalam permainan ini.
“Kami mengingatkan [Toyota dealers] kewajiban mereka dan standar di mana kami beroperasi, dengan sangat cepat, ”katanya ketika ditanya apa yang terjadi jika merek mengetahui tentang dealer yang meminta mobil baru. “Kami tidak mempublikasikannya. Jika ada sesuatu yang kami yakini merusak merek kami, kami langsung melakukannya.”
GR Corolla memiliki alokasi awal 700 unit untuk model GTS lima kursi (naik dari angka semula 500) untuk tahun pertama penjualan, sedangkan model Edisi Morizo dibatasi hanya 25 unit.
“Kami putuskan pada November [2022] untuk meminta dealer menyelesaikan pernyataan minat [form] memberikan informasi tambahan tentang setiap orang yang ingin membeli GR Corolla sebelum kontrak ditandatangani atau setoran diambil, ”kata Mr Hanley.
“Ungkapan minat mencakup minat dan sejarah otomotif pelanggan – tidak hanya dengan Toyota, tetapi dengan mobil sport pada umumnya – dan keterlibatan mereka dalam klub mobil.
“Pendekatan ini dimaksudkan untuk memastikan bahwa – sejauh mungkin – mobil-mobil ini sampai ke tangan para peminat dan pelanggan setia yang benar-benar ingin menikmati kepemilikan GR mereka.”
Mr Hanley mengatakan bahwa semuanya bermuara pada prinsip-prinsip ekonomi – penawaran dan permintaan – yang menurutnya akan berbalik mendukung pasokan di bagian akhir tahun 2023.
“Mudah-mudahan pada paruh kedua tahun 2023 kita akan melihat lebih banyak pasokan – kita akan mulai melihat itu secara umum di industri, menurut saya – dan menurut saya insiden ‘kenaikan harga’ ini akan turun drastis,” katanya .
Mr Hanley mengatakan bahwa sementara semua tindakan yang dilakukan untuk mencoba dan mengalokasikan pesanan ke pelanggan yang tepat memiliki niat terbaik di belakang mereka, dia juga mengatakan tidak ada cara yang sempurna untuk melakukannya.
“[For GR models] kami melakukan segala upaya untuk membuat mereka menjadi penggemar. Kami mencoba yang terbaik – ini bukan solusi yang sempurna, tetapi kami mencoba yang terbaik dalam hukum negara tempat kami beroperasi,” katanya.
Dia memiliki pesan yang kuat untuk calon pembeli yang mungkin kehilangan alokasi pertama di Australia, dan untuk setiap pelanggan Toyota yang tidak bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan saat mereka menginginkannya.
“Pesan sederhana saya, dan pesan sederhana Toyota kepada pelanggannya, adalah ‘jangan bayar!’. Jangan lakukan itu. Tunggu,” katanya. “Jangan membayar eceran untuk Toyota.”
Contohnya dapat ditemukan secara online tentang produk-produk Toyota hampir baru dengan permintaan tinggi yang menarik premi hingga 30 persen dari harga jual. Pencarian cepat menunjukkan contoh seperti Toyota Corolla Cross Atmos hybrid all-wheel drive terdaftar sebanyak $69.888 – lebih dari $49.050 (ditambah biaya on-road).
Hal yang sama juga berlaku untuk model HiLux, Prado, Landcruiser 70 Series dan 300 Series, dan Toyota mengetahui bahwa pelanggan memesan, menerima, dan kemudian membalik mobil performa GR yang tersedia terbatas dari merek tersebut.
LEBIH: Semuanya Toyota Corolla