Merek kembali Cheryyang akan melanda Australia dalam beberapa bulan mendatang dengan SUV kecil Omoda 5, mengatakan memastikan pelanggan dilayani dengan baik akan menjadi salah satu pilarnya.
Direktur pemasaran Chery Australia, James Curtis, mengatakan peluncuran dengan penutup garansi yang sesuai dengan tolok ukur saat ini pada dasarnya akan menjual aspirasi merek untuk kedatangannya di Australia.
Itu berarti saingan seperti Kia, SsangYong, MG dan GWM akan memiliki rencana garansi tujuh tahun pengaturan standar mereka dengan kedatangan Chery, menurut Mr Curtis, yang juga mengakui rencana garansi 10 tahun bersyarat Mitsubishi – yang membutuhkan pemilik untuk menyervis kendaraan mereka dengan merek agar memenuhi syarat untuk pertanggungan yang panjang itu.
“Saya tidak bisa memberi Anda nomor spesifiknya [of years of coverage or mileage warranty] – Anda tahu di mana pasar berada. Kami tidak akan lebih buruk dari pasar. Tanpa ragu, ”kata Curtis.
-
Cheri Omoda 5
“Garansi sangat penting di benak konsumen, jadi garansi bagi kami akan berada di level kompetisi, bahkan lebih baik. Kami bertujuan untuk menjadi yang terbaik di pasar, di situlah kami membandingkannya, ”katanya.
“Setidaknya harus tujuh [years] – Anda melihat pesaing, setidaknya harus tujuh.
“Kami selalu melihat pasar. Jika besok berubah, kami akan mengubah nomornya. Itu tergantung pada apa itu. Bagi kami, garansi merupakan ciri dari kualitas kendaraan kami. Ini bukan polis asuransi.
“Kami sangat berhati-hati… bahwa kendaraan kami dapat diandalkan dan dapat bertahan selama itu. Dengan angka tujuh plus, kami sangat yakin bahwa kami berada di lapangan rata-rata, ”katanya.
Mr Curtis lebih lanjut mengatakan bahwa servis tidak dapat diabaikan sebagai titik keputusan penting bagi beberapa pembeli. Dia menyebut baik keterjangkauan kepemilikan, tetapi juga kenyamanan dan profesionalisme yang diperlakukan pemilik, sebagai penanda penting untuk pengalaman kepemilikan yang berkualitas.
“Servis adalah bagian yang sangat penting dari kepemilikan mobil, dan servis juga merupakan bagian yang sangat penting dari atmosfir pengecer. Ini adalah titik kontak bagi pelanggan, jadi kami harus memastikan bahwa kami mendapatkan interval servis yang tepat, kami harus memastikan bahwa kami memiliki stok suku cadang yang cukup untuk dapat diservis, ”katanya.
Mr Curtis, yang memiliki latar belakang logistik dan telah bekerja di merek termasuk Toyota, Lexus dan Kia, mengatakan dia ingin memastikan pemilik tidak akan terlantar jika mobil mereka perlu diperbaiki.
“Kami telah memesan lebih dari 580 suku cadang, yang berarti kami dapat secara efektif melayani parc mobil sekitar dua hingga tiga bulan sejak peluncuran, dengan lebih banyak suku cadang dalam perjalanan,” katanya, dan perusahaan kemudian mengonfirmasi pengiriman suku cadang pertama. tiba pada akhir Januari – sebelum kedatangan pertama kendaraan peluncuran merek tersebut, SUV Omoda 5, yang akan diluncurkan segera setelahnya.
“Di mana produsen lain mungkin memiliki masalah kekurangan suku cadang, saya tidak berharap itu menjadi masalah bagi kami. Kami berencana untuk memastikan itu tidak terjadi pada kami, ”katanya.
Dapat dipahami bahwa merek tersebut menjelajahi lebih dari 60 lokasi dealer untuk kehadirannya di seluruh negeri saat peluncuran.
Chery Omoda 5 diharapkan akan ditawarkan ke media untuk tayangan first drive dalam beberapa minggu mendatang. Nantikan lebih lanjut.
LAGI: Chery Omoda 5 2023 terlihat di Sydney